芜湖物业保安服务常用解决方案

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

学校保安人员工作人员介绍

学校保安人员工作职责：一、站岗制度。1．固定岗的责任区为：规定校门，站立值班时间。 2．按规着装（装备）站岗，衣领、扣子、徽章、腰带、帽子、领带等均需整齐。3．站岗时不得用餐、抽烟、不与人闲聊，不随意接听电话，不做与工作无关的事情，保持良好的形象。

二、进出人员管理制度。

1．凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记表，征得有关人员同意后，方可放行。2．学校保安人员应认真查验进入学校的外来不明人员的相关证件，严禁闲杂人员、推销商品人员、不明身份人员进入学校，确保校园平安。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。3．在校时间不允许学生外出，学生确因特殊情况需出校门时，须有由班主任签字批准，或有班主任及家长陪同方可离校。 4．教师中途临时进出，应办理临时外出如实登记，如有情况应向值周领导反映。

三、车辆准入放行制度。

1．学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门。严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、三轮车和机动车辆进入校园。2．确因工作需要进入学校的车辆或其他为学校服务的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导下停放到规定地点，（特殊车辆可先放行再马上汇报）

四、物品出入查验制度：1．学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对物品要进行查验，严禁危险物品进入校园。2．学校保卫人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并查验登记后方可放行。

五、学校保安巡逻制度。

1．每天早上开门、放学后关门、白天、深夜四个时间做到定时全校巡逻一遍，及时做好《安全巡逻日志》记载。2.如发现异常情况或恶劣天气，要及时巡逻，重点部位要仔细巡逻，发现问题要及时汇报或报警。3.巡逻时，为保持学校宁静和正常的教育教学秩序，应规劝教育有关不良行为的学生，杜绝喧哗、吵闹和不安全的情况发生，杜绝浪费、损坏公物、破坏花草树木的情况发生。

工厂保安人员管理制度

工厂保安管理制度：保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特订本制度：

1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。

2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡；并按月对考勤打卡机的时间进行调对。

3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。

4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要（如偷盗）现象的发生。

5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的证明才予放行。

6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事并记录出入时间。

7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门均应下车推行，疏导大门内外无关人员。

8、在上下班时间严格监督和控制员工携带公司内部物品出厂（严防员工偷盗公司物品）

9、工厂保安在工人下班后要注意检查各车间是否关水、关电、关气、关窗。如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级(厂长、下同) 若发现本厂防范不足或本厂员工违规行为，应及时报告上级。

10、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。